นโยบายการรับประกันสินค้าออนไลน์
บริษัท วันน์สยาม จำกัด
การรับประกันสินค้าแบบมีข้อกำหนด
สินค้าภายในเว็บไซต์ OnesiamFactory.com เป็นสินค้าใหม่ทั้งหมด โดยมีทั้งผลิตเองและนำเข้าจากต่างประเทศ เมื่อเกิดปัญหากับสินค้าจากการใช้งานปกติ การรับประกันแบบข้อกำหนดจำกัดกับสินค้าที่ขายบนเว็บไซต์ การรับประกันจะครอบคลุมสินค้าที่สั่งซื้อ ความรับผิดชอบสูงสุดของทางเว็บสยามรู้ดีนั้นจะชดเชยให้เท่ากับหรือไม่สูงกว่าราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ
ระยะเวลา + เงื่อนไขในการรับประกันสินค้า
1) สินค้าส่วนใหญ่ในบริษัทรับประกันสินค้า มี 2 แบบ คือ
- ภายใน 1 วัน (ตรวจรับสินค้าหน้างาน)
- ภายใน 3 วัน ตามรูปแบบระบบขนส่ง (นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง)
2) หากสินค้าชำรุด เสียจากตัวสินค้าอันเกิดจากเหตุโดยตัวบริษัท
ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนใหม่ทันที
3) การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้(อาจต้องมีค่าใช้จ่ายในการซ่อม หรือเปลี่ยนสินค้ารวมถึงกรณีที่ไม่อาจเปลี่ยนหรือซ่อมได้)
- • การเสียหายโดยเหตุจากการใช้ผิดวิธี
- • สินค้าถูกจัดเก็บไม่ถูกวิธีโดยผู้ซื้อ เช่น นำสินค้า โดนน้ำ อันก่อให้เกิดสนิม
- • อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก แตกหัก
- • ผลิตภัณฑ์ที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม
- • ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
- • ลูกค้าได้ทำการแกะวอยด์รับประกันใดๆบนตัวเครื่องออก (ทั้งของร้านและโรงงาน)
- • สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
- • สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน
- • สินค้ามีสภาพผิดปกติทางรูปทรงได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ
4) ทางร้านจะไม่คืนเงินในกรณีไม่พอใจสินค้า, สินค้าเสีย หรือซื้อไปแล้วสินค้าไม่ได้ใช้งาน
- กรณีที่ไม่พอใจในตัวสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านโดยตรงเพื่อรับทราบปัญหาของลูกค้า
- กรณีเปลี่ยนสินค้าที่เสีย ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นรุ่นเดิมเท่านั้น หากต้องการรุ่นอื่นกรุณาชำระค่าสินค้าส่วนต่างเพิ่มเติมด้วย
- กรณีที่ลูกค้าซื้อไปแล้วไม่ได้ใช้งาน ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงินในกรณีนี้
การจัดส่งสินค้าและค่าจัดส่ง
ค่าส่งสินค้ากลับมาทางร้าน: ทางร้านยินดีจ่ายคืนให้เท่ากับค่าส่งจริง (โดยอ้างอิงจากวิธีของไปรษณีย์ไทย / Kerry / Lalamove)
*ขนส่งเอกชนโดยทางลูกค้าต้องแจ้งขอคืนค่าส่งสินค้าทางช่องทางติดต่อของร้านก่อน ทางร้านจะทำเรื่องโอนค่าส่งสินค้าคือให้ลูกค้า 7 วัน
ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางร้านจะส่งกลับให้ฟรี
ค่าส่งสินค้ากลับมาทางร้าน: ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด
ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางร้านจะส่งกลับให้ฟรี
ค่าส่งสินค้ากลับมาทางร้าน: ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด
ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางร้านจะส่งกลับให้ฟรี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน
ข้อสงสัยเรื่องการเคลมสินค้า การคืนเงิน และเงื่อนไขต่างๆ
บริษัท วันน์สยาม จำกัด
